Términos de Uso de OSS365.APP
Términos de Uso de OSS365.APP
Versión: 2.0
Fecha de vigencia: 19 de julio de 2026
Estos Términos de Uso ("Términos") rigen la contratación, el acceso y el uso de la plataforma OSS365.APP, proporcionada por OSS365 APLICATIVOS INTEGRADOS DE GESTÃO PARA ESPORTES LTDA, CNPJ nº 48.686.576/0001-80, con domicilio social en Ribeiro nº 357, sala 202, Pilares, Rio de Janeiro/RJ, CEP 20.750-092 ("OSS365", "nosotros" o "Plataforma").
Al contratar un plan, crear o activar una cuenta, o utilizar la Plataforma, el Cliente y el Usuario declaran haber leído y aceptado estos Términos. Quien acepte en nombre de una persona jurídica declara tener facultades para vincularla. La Política de Privacidad es un documento de transparencia y debe leerse conjuntamente con estos Términos; los consentimientos para finalidades opcionales se solicitan por separado cuando sean necesarios.
1. Definiciones
- Cliente: academia, escuela, club, centro deportivo, profesional u otra persona física o jurídica que contrata la Plataforma.
- Usuario: persona autorizada a utilizar la Plataforma, incluidos propietarios, gestores, entrenadores, colaboradores, alumnos y representantes legales.
- Alumno: practicante registrado por el Cliente, incluido un niño o adolescente representado o asistido por un representante legal.
- Administrador: Usuario autorizado por el Cliente para configurar sedes, perfiles, permisos e integraciones.
- Datos del Cliente: datos y contenidos introducidos, importados o generados por el Cliente y sus Usuarios en la operación de la academia.
- Plan: conjunto contratado de funcionalidades, límites, precios y condiciones comerciales.
- Servicios de Terceros: servicios integrados o necesarios para la Plataforma, como alojamiento, base de datos, almacenamiento, correo electrónico, notificaciones, pagos, analítica y autenticación.
2. Objeto y público de la Plataforma
OSS365 proporciona software como servicio para la gestión de actividades deportivas, especialmente academias y escuelas de artes marciales. Según el Plan, la Plataforma puede ofrecer registro de alumnos y representantes, clases, asistencia y check-in, progresión y graduaciones de cinturones, técnicas y medios, comunicación, gamificación, ranking, clases particulares, sedes, equipo, suscripciones, cobros, pagos y funcionalidades administrativas, financieras y de gestión.
OSS365 proporciona tecnología de apoyo. No presta, a través de la Plataforma, servicios médicos, educativos, deportivos, contables, fiscales, jurídicos o financieros; no sustituye la evaluación profesional; y no responde por la metodología, la seguridad física, la supervisión, el contenido de las clases ni las decisiones adoptadas por el Cliente.
3. Contratación y orden de prevalencia
El uso depende del registro, la aceptación y, cuando proceda, la contratación mediante propuesta, pedido, firma electrónica, factura o instrumento específico. Las condiciones escritas del Plan, incluidos precio, período de prueba, usuarios, sedes, módulos, almacenamiento, implantación, soporte, SLA y período de permanencia, prevalecen sobre estos Términos en la medida en que sean específicas.
Los Planes y precios pueden modificarse mediante aviso previo razonable, respetando el período ya abonado y las normas legales aplicables. Impuestos, ampliación de uso, nuevas sedes, funcionalidades adicionales, servicios de terceros y personalizaciones pueden generar cargos adicionales cuando se hayan informado previamente.
4. Registro, cuentas y credenciales
El Cliente debe proporcionar datos veraces y actualizados, designar Administradores de confianza, conceder únicamente los permisos necesarios, revisar los accesos y revocar de inmediato las cuentas de personas que se hayan desvinculado o no estén autorizadas.
Cada Usuario debe proteger la contraseña, el dispositivo y los medios de autenticación, no compartir una cuenta individual y comunicar cualquier sospecha de fraude o acceso no autorizado. Las actividades realizadas con credenciales válidas se atribuirán a la cuenta correspondiente, sin perjuicio de la investigación de un fallo de OSS365 o de un tercero.
Las cuentas de alumnos menores deben vincularse y administrarse conforme a la edad, la capacidad jurídica, el interés superior del menor y los flujos de representante legal ofrecidos por la Plataforma. El Cliente es responsable de verificar la identidad y las facultades del representante.
5. Obligaciones del Cliente
El Cliente es responsable de:
- cumplir las normas aplicables a su actividad y obtener las licencias y autorizaciones necesarias;
- informar correctamente precios, horarios, entrenadores, reglas, graduaciones, pagos y demás datos mostrados a sus Usuarios;
- definir perfiles de acceso y preservar la confidencialidad de los datos;
- proporcionar sus propios avisos de privacidad y elegir bases jurídicas adecuadas para los tratamientos que determine;
- obtener autorizaciones y consentimientos específicos cuando se exijan, inclusive para datos de salud, biometría, imagen, vídeo, publicidad, ranking público y datos de menores;
- atender las solicitudes de los titulares cuando actúe como responsable del tratamiento y remitir a OSS365 las instrucciones necesarias;
- mantener copias y registros que deban preservarse fuera de la Plataforma por obligación legal o necesidad operativa;
- garantizar instalaciones, equipos, entrenadores y prácticas deportivas adecuadas y seguras.
6. Uso permitido y prohibiciones
La Plataforma solo puede utilizarse con fines lícitos y compatibles con el Plan. Queda prohibido:
- vulnerar derechos de terceros, normas deportivas, de consumo, laborales, de protección de datos o de propiedad intelectual;
- registrar a una persona, datos de salud, biometría, imagen o contenido sin necesidad y base jurídica;
- acosar, discriminar, exponer o poner en riesgo a alumnos, especialmente niños y adolescentes;
- enviar spam o comunicaciones sin base legal;
- insertar malware, explotar vulnerabilidades o eludir la autenticación, la facturación, los permisos o los límites;
- acceder a datos, cuentas, API o entornos sin autorización;
- copiar, revender, sublicenciar, descompilar o realizar ingeniería inversa, salvo cuando la ley obligatoria lo permita;
- realizar scraping, automatización o carga que comprometa la seguridad o la disponibilidad;
- utilizar datos o contenidos de la Plataforma para entrenar modelos, crear bases de datos o perfiles de terceros sin autorización expresa y base legal.
OSS365 puede bloquear contenido o suspender el acceso en caso de riesgo material, fraude, orden de autoridad, impago o infracción, con aviso cuando sea razonable y sin afectar derechos irrenunciables.
7. Datos, contenido y roles bajo la LGPD
El Cliente conserva sus derechos sobre los Datos del Cliente y otorga a OSS365 una autorización limitada para tratarlos en la medida necesaria para la prestación, la seguridad, el soporte y el cumplimiento de las obligaciones contratadas.
Por regla general, el Cliente es el responsable del tratamiento (controlador) de los datos de alumnos, representantes, equipo y demás personas que registra para administrar su actividad, y OSS365 actúa como encargado del tratamiento (operador), conforme a las instrucciones lícitas del Cliente. OSS365 actúa como responsable del tratamiento respecto de sus propios registros comerciales, facturación, administración de la cuenta, seguridad, prevención del fraude, soporte, cumplimiento legal y mejora del servicio dentro de los límites de la ley.
Las partes cumplirán la Ley brasileña nº 13.709/2018 (LGPD), el Marco Civil de Internet de Brasil y demás normas aplicables. Las solicitudes de titulares relativas a datos controlados por el Cliente podrán remitirse a este.
8. Niños y adolescentes
Todo tratamiento que involucre a niños o adolescentes debe observar y priorizar su interés superior. El Cliente debe limitar los datos a lo necesario, proporcionar información adecuada al público, verificar la representación del tutor y evitar una exposición indebida.
Las funcionalidades públicas u opcionales, como ranking, perfil, nombre, imagen, vídeo y publicaciones, deben permanecer desactivadas para el menor hasta que exista base jurídica y, cuando proceda, autorización verificable del representante. La revocación debe respetarse de forma prospectiva, sin afectar los tratamientos legalmente necesarios.
9. Salud, PAR-Q y biometría
Las respuestas del PAR-Q, las restricciones de salud, los registros médicos y la biometría son datos personales sensibles. Estas funcionalidades son opcionales, salvo que el Cliente demuestre otra necesidad legítima y base jurídica aplicable. El Cliente debe evaluar la necesidad, la proporcionalidad, el acceso restringido, el plazo de conservación y el consentimiento específico y destacado cuando esa sea la base utilizada.
El PAR-Q es una herramienta de cribado informativo y no constituye un diagnóstico, certificado médico ni autorización médica. El Cliente y el Alumno deben acudir a un profesional cualificado cuando exista duda, señal de riesgo o recomendación en el cuestionario. La autenticación biométrica no debe ser el único medio disponible cuando la ley o las circunstancias exijan una alternativa razonable.
10. Imágenes, vídeos, contenidos y rankings
El Usuario conserva los derechos sobre su propio contenido y otorga a OSS365 una licencia técnica, no exclusiva y limitada para almacenar, procesar, transmitir y mostrar el contenido conforme a la configuración elegida y a la prestación del servicio.
Quien cargue contenido declara poseer los derechos y autorizaciones necesarios. El Cliente es responsable de moderar sus áreas y de obtener autorización para el uso de imagen y voz. El contenido ilícito o abusivo, o que exponga a menores, puede eliminarse o restringirse su visualización.
El ranking, el perfil público, las publicaciones sociales y la divulgación del rendimiento dependen de la configuración y de una base jurídica adecuada. La revocación u oposición aplicable debe dar lugar a la retirada de la exposición futura en un plazo razonable.
11. Pagos y funcionalidades financieras
Los cobros, facturas, PIX y registros financieros pueden depender de instituciones y proveedores terceros. OSS365 no es una institución financiera, adquirente de tarjetas, facilitador de pagos ni custodio de fondos, salvo que se indique expresamente en un instrumento específico.
El Cliente debe verificar precios, vencimientos, descuentos, reembolsos, datos bancarios, conciliaciones y obligaciones fiscales. Los fallos o plazos de terceros se rigen también por sus respectivos términos. Los importes de suscripción de la Plataforma se cobrarán conforme al Plan; el impago puede dar lugar a intereses y cargos válidamente pactados, suspensión y resolución, tras los avisos aplicables.
12. Integraciones y Servicios de Terceros
Las integraciones pueden estar sujetas a términos, políticas, disponibilidad y precios propios. El Cliente es responsable de las credenciales, cuentas y autorizaciones que proporcione. OSS365 no responde por actos o indisponibilidad de un tercero fuera de su control razonable, pero permanece responsable de las obligaciones que la ley le atribuya y de la selección y gestión de subencargados según proceda.
13. Disponibilidad, cambios y soporte
OSS365 empleará esfuerzos comercialmente razonables para mantener la Plataforma segura y disponible. Puede haber mantenimiento, actualizaciones, indisponibilidad de Internet o de proveedores, ataques, caso fortuito o fuerza mayor. El SLA, el soporte, los canales y los horarios son los del Plan o del contrato específico.
Las funcionalidades e interfaces pueden evolucionar. Un cambio que reduzca sustancialmente la finalidad esencial del Plan se comunicará con antelación razonable cuando sea posible, y se tratará conforme al contrato y a la ley.
14. Seguridad
OSS365 adopta medidas técnicas y administrativas proporcionadas a los riesgos, que pueden incluir segregación lógica por Cliente, controles de acceso, autenticación, registros de auditoría, cifrado en tránsito, copias de seguridad, monitorización y gestión de incidentes. Ningún sistema es absolutamente inmune.
El Cliente también debe mantener seguros los dispositivos, redes, permisos y credenciales. Los incidentes deben comunicarse de inmediato a support@oss365.app y privacidade@oss365.app.
15. Propiedad intelectual
El software, las marcas, las interfaces, la documentación, la arquitectura, los modelos, los textos y los elementos de la Plataforma pertenecen a OSS365 o a sus licenciantes. Durante la vigencia, el Cliente recibe una licencia limitada, revocable, no exclusiva, intransferible y no sublicenciable para uso interno conforme al Plan.
Las sugerencias pueden utilizarse para mejorar el producto sin remuneración, siempre que no revelen indebidamente información confidencial o Datos del Cliente.
16. Confidencialidad
Cada parte protegerá la información confidencial de la otra con un cuidado compatible con su naturaleza y la utilizará únicamente para la relación contractual. La obligación no abarca la información que se haga pública sin infracción, que ya se conociera legítimamente, que se obtenga lícitamente de un tercero, que se desarrolle de forma independiente o que deba divulgarse por ley o por autoridad.
17. Responsabilidad
Cada parte responde de los daños directos que cause por incumplimiento acreditado de sus obligaciones. En la máxima medida permitida por la ley, OSS365 no responde de pérdidas indirectas, lucro cesante, decisiones deportivas o médicas, datos incorrectos del Cliente, uso indebido, credenciales comprometidas por culpa del Usuario o fallo de un tercero fuera de su control razonable.
Salvo dolo, fraude, vulneración intencional de la confidencialidad o de la protección de datos, infracción de propiedad intelectual, obligación de indemnizar a un tercero asumida expresamente o límite prohibido por la ley, la responsabilidad total de OSS365 relacionada con el servicio se limita a los importes abonados por el Cliente en los 6 meses anteriores al hecho generador.
Nada excluye la responsabilidad ni los derechos irrenunciables, incluidos los del consumidor cuando la relación se caracterice como de consumo.
18. Suspensión, cancelación y datos tras la terminación
El Cliente puede cancelar conforme al Plan. La cancelación no elimina los importes adeudados ni las obligaciones que deban sobrevivir. OSS365 puede suspender o resolver por impago, uso ilícito, riesgo de seguridad, incumplimiento material u orden de autoridad, asegurando aviso y una oportunidad razonable de subsanación cuando proceda.
Antes de la terminación, el Cliente debe exportar los datos disponibles. Tras la terminación, los datos pueden conservarse durante el período necesario para la transición, el cumplimiento legal, la auditoría, la seguridad, el cobro y el ejercicio de derechos y, después, eliminarse o anonimizarse conforme a la Política de Privacidad y la legislación aplicable. Las copias de seguridad pueden eliminarse en ciclos técnicos seguros.
19. Modificaciones de estos Términos
Estos Términos pueden actualizarse por cambio legal, técnico, operativo o comercial. Los cambios materiales se comunicarán por medios razonables. Cuando el cambio exija una nueva aceptación, el acceso podrá depender de la correspondiente manifestación. La versión y la fecha de vigencia se mantendrán en la página pública.
20. Ley aplicable, foro y disposiciones generales
Se aplican las leyes brasileñas. Queda elegido el foro de la Comarca de Rio de Janeiro/RJ, salvo foro obligatorio u otro derecho irrenunciable.
La invalidez parcial no afecta a las demás cláusulas. La tolerancia no constituye renuncia. El Cliente no puede ceder estos Términos sin el consentimiento de OSS365; OSS365 puede cederlos en una reorganización o transferencia del negocio, preservando las obligaciones esenciales. Las comunicaciones electrónicas y los registros de aceptación se admiten como prueba, con sujeción a la ley.
21. Contacto
- OSS365 APLICATIVOS INTEGRADOS DE GESTÃO PARA ESPORTES LTDA
- CNPJ nº 48.686.576/0001-80
- Ribeiro nº 357, sala 202, Pilares, Rio de Janeiro/RJ, CEP 20.750-092
- Comercial y jurídico: contato@oss365.app
- Soporte y seguridad: support@oss365.app
- Privacidad y LGPD: privacidade@oss365.app
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